A INDÚSTRIA DAMASFIOS preza pela satisfação de seus clientes e estabelece os seguintes critérios para reembolsos e devoluções:
1. Condições para Devolução
- Produtos com defeito de fabricação
- Produtos danificados durante o transporte
- Produtos em desacordo com o pedido realizado
- Produtos não utilizados e em embalagem original
2. Prazo para Solicitação
O cliente deve comunicar a intenção de devolução em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Processo de Devolução
- Entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou telefone
- Apresente a nota fiscal do produto
- Fotografe o produto e o problema identificado
- Aguarde a análise e aprovação da nossa equipe técnica
4. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado das seguintes formas:
- Pagamentos via boleto: reembolso através de transferência bancária em até 10 dias úteis
- Pagamentos via cartão: estorno na fatura do cartão (prazo conforme a operadora)
- Possibilidade de troca por outro produto de valor equivalente
5. Custos de Devolução
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a DAMASFIOS arcará com os custos de transporte. Para demais situações, os custos serão analisados caso a caso.
6. Exceções
Não serão aceitas devoluções de:
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos com sinais de uso ou instalação
- Produtos personalizados ou sob medida
7. Dúvidas e Esclarecimentos
Para mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato através do e-mail: contato@damasfios.com.br
A DAMASFIOS se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sempre visando o melhor atendimento aos nossos clientes.
